Cierre temporal de los parques temáticos de Walt Disney World Resort – Preguntas Frecuentes

Como medida de precaución y en una acción pro-activa para proteger a los visitantes y empleados, están procediendo al cierre de los parques temáticos en Walt Disney World® Resort, desde el 16 de marzo hasta final de mes.

Los hoteles de Disney Resort permanecerán abiertos hasta nuevo aviso. Disney Springs también permanecerá abierto.

¿Se puede obtener un reembolso de tickets?

Las entradas para parques temáticos de varios días que no hayan vencido con días no utilizados, o las entradas para parques temáticos de fechas específicas con una fecha de inicio el 31 de marzo de 2020 o antes, se extenderán automáticamente para usar cualquier fecha hasta el 15 de diciembre de 2020.

Si no pueden viajar antes del 15 de diciembre de 2020, pueden aplicar el valor de un boleto totalmente no utilizado para la compra de un boleto para una fecha futura.

Si han comprado boletos para Disney After Hours, Disney Villains After Hours y Disney Early Morning Magic desde el 16 de marzo de 2020 hasta el 31 de marzo de 2020, se les reembolsará automáticamente.

Reservas de Hotel mientras el parque está cerrado

Para estadías entre el 16 de marzo de 2020 y el 31 de marzo de 2020, que no han hecho check in on line, se puede modificar o cancelar la reserva de habitación de Disney Resort o el paquete de Walt Disney Travel Company hasta su fecha de check-in original.

Si no se toman medidas, Disney procesará automáticamente un reembolso a la forma de pago original dentro de los siete días posteriores a la fecha de check-in original.

¿Qué sucede si desean cancelar una reserva de resort después de que los parques vuelvan a abrir?
Disney renunciará a todas las tarifas de cambio y cancelación impuestas hasta el 30 de junio de 2020.

Si tienen una reserva de comida prepaga o una reserva de experiencia como Droid Depot durante el tiempo en que los parques están cerradoss, recibirán un reembolso.

Todas las reservas prepagas de comidas y experiencias serán reembolsadas automáticamente si se programan entre el 16 de marzo de 2020 y el 31 de marzo de 2020.

¿Qué sucede con las reservas en restaurantes que requieren una tarjeta de crédito al momento de la reserva?
A las reservas realizadas en lugares afectados por el cierre no se les cobrará una tarifa de cancelación o no presentación.

¿Se deben cancelar la reserva de FastPass + programada para el 16 de marzo de 2020 hasta el 31 de marzo de 2020 cuando los parques están cerrados?
Todas las reservas FastPass + durante este período se cancelarán automáticamente.

¿Cómo impacta el cierre de Walt Disney World en los pases anuales?
Los pases anuales de Walt Disney World se extenderán por la cantidad de días que los parques estén cerrados, del 16 de marzo de 2020 al 31 de marzo de 2020.

En Disney, están trabajando lo más rápido posible para proporcionar a todos los viajeros información sobre los impactos en las reservas existentes y futuras durante este período de tiempo. Para asistencia con su visita a Walt Disney World, pueden llamar al 00 800 2006 0809  (teléfono gratuito) o al 00 44 203 666 9911 ( teléfono de pago).